Autor si přál zůstat anonymní, 21.09.2010
přehlednost obchodu
100%
dodací lhůta
80%
kvalita komunikace
40%
Komentář
Nakoupila jsem zde především proto, že mi vyhovovala cena výrobku a zaujal mě i rozsah nabídky, konkrétně v oblastí kuchyní.Bohužel moje zkušenosti jsou spíše negativní, zboží se expedovalo, ale bohužel bylo vráceno zpět s poznámkou, že mi nevyhovuje odstín => nikdy jsem zboží neviděla, ale přesto mohlo být vráceno. Musela jsem několikrát urgovat jak přepravce tak vaše zaměstnance o informace, kuchyň jsem hledala více než týden, nebyla znova expedována v den, kdy mi bylo přislíbeno apod. Obecně váš obchod není špatný, nicméně spojení pouze s jedinou dopravní agenturou je více než nešťastné a neochota vašich lidí bijící do oči. Vzhledem k tomu všemu bych tento obchod doporučila pouze lidem s velkou trpělivostí a zároveň s možností se přizpůsobit dopravci, protože v opačném směru to nefunguje.Mám-li to shrnout, jediné lákadlo pro mě byla cena, což byl i rozhodující faktor proč jsem neodstopila od původního záměru.
- přednosticenarychlost dodánídůvod nákupucenarychlost dodánírozsah nabídky
- komunikacenerespektování zákazníka - podle mého názoru se v dnešní době nemá přizpůsobovat a denně několikrát žádat informace zákazník, ale tato zodpovědnost je plně na dodavateliakceptování vratky zboží bez toho aby na přepravním listě byla jakákoliv poznámka ode měnespolehlivá přepravní společnostneschopnost přepravní společnosti přizpůsobit se v čase dodání - nevím, kdo je schopen být doma před 4 hodinou, resp.
- do 5 minut od zavolání řidiče
